Artikel über: Erste Schritte

Wie funktioniert der Briefversand?

Kurz gesagt: Du verbindest deine Daten, legst Zielgruppe und Anlass fest, gestaltest den Brief, prüfst die personalisierte Vorschau und bestätigst den Versand beziehungsweise aktivierst einen Flow. Anschließend wird der Brief über den angebundenen Produktions- und Postprozess vorbereitet. |

Der vollständige Ablauf lässt sich in sechs verständliche Schritte unterteilen. Du musst weder Kundendaten manuell in eine Serienbriefdatei kopieren noch selbst drucken oder frankieren.

Überblick über den Brieftaube-Prozess: Shopify liefert die Daten, Klaviyo kann optional auslösen, Brieftaube personalisiert und der Brief wird postalisch versendet.

1. Daten verbinden

Zuerst verbindest du deinen Shopify-Shop mit Brieftaube. Dabei werden die von Shopify freigegebenen Kunden-, Bestell- und Produktdaten synchronisiert. Diese Daten bilden die Grundlage für Empfängerauswahl, Auslöser und Personalisierung.

2. Kampagne oder Flow auswählen

Für einen einmaligen Versand erstellst du eine Kampagne. Soll ein Brief künftig automatisch ausgelöst werden, verwendest du einen Flow. Bei einem Flow legst du eine Regel oder ein Ereignis fest - zum Beispiel einen bestimmten Zeitraum nach einer Bestellung.
Klaviyo kann optional als zusätzlicher Auslöser verwendet werden. Die Einrichtung eines Klaviyo-Flows unterscheidet sich vom normalen Brieftaube-Flow und wird deshalb in einem eigenen Hilfebereich erklärt.

3. Empfänger oder Auslöser festlegen

Bei einer Kampagne wählst du die gewünschte Kundengruppe aus. Bei einem Flow bestimmst du, welche Bedingung erfüllt sein muss. Brieftaube verwendet dafür die Daten, die im verbundenen Shop tatsächlich verfügbar sind.

4. Brief gestalten und personalisieren

Im Briefeditor kannst du eine Vorlage verwenden oder einen Brief selbst gestalten. Texte, Bilder, Markenbestandteile, QR-Codes und Produktdarstellungen lassen sich mit dynamischen Daten verbinden. Dadurch kann ein Brief beispielsweise den Namen des Kunden, eine Bestellnummer oder ein Produkt aus der letzten Bestellung enthalten.
Wenn ein dynamisches Produkt nicht ermittelt werden kann, kann je nach Konfiguration ein Fallback-Produkt verwendet werden. Prüfe im Editor, welche Optionen für deinen Brief verfügbar sind.

5. Vorschau und Kosten prüfen

Vor der Bestätigung zeigt Brieftaube die verfügbaren Empfängerinformationen, die Briefvorschau und die im Konto berechneten beziehungsweise geschätzten Kosten. Kontrolliere insbesondere:

Namen und vollständige postalische Anschriften
personalisierte Texte und Variablen
angezeigte Produkte und mögliche Fallbacks
QR-Code, Zielseite und Gutscheinangaben
Adressfenster, Weißrand, Lesbarkeit und Gesamtgestaltung
gültige, ausgeschlossene und insgesamt ausgewählte Empfänger
Preis pro Brief und Gesamtbetrag laut aktueller Anzeige

6. Versand bestätigen oder Flow aktivieren

Eine Kampagne wird nach deiner Prüfung für den Versand freigegeben. Bei einem Flow aktivierst du die Automatisierung, damit künftig passende Ereignisse verarbeitet werden können. Der konkrete Status in deinem Konto zeigt, ob ein Auftrag nur vorbereitet, bestätigt, verarbeitet oder an den Versandprozess übergeben wurde.

Was passiert danach?

Über den angebundenen Produktions- und Versandprozess werden die Briefe gedruckt, kuvertiert, frankiert und an den Postversand übergeben. Brieftaube zeigt dir die verfügbaren Status- und Ergebnisinformationen. Eine allgemeine garantierte Zustellzeit wird damit nicht automatisch zugesagt, da Produktionszeitpunkt, Einlieferung, Versandprodukt, Werktage und Postlaufzeit eine Rolle spielen können.

Wichtig: Ein physischer Brief kann nach Beginn der Produktion nicht wie eine E-Mail zurückgerufen oder nachträglich geändert werden. Prüfe deshalb Inhalt, Empfänger und Kosten vor der Freigabe besonders sorgfältig. |

Aktualisiert am: 21/08/2026

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