Was ist der Unterschied zwischen Kampagne und Flow?
Beide Wege verwenden denselben Grundgedanken: Du wählst passende Kundendaten, gestaltest einen personalisierten Brief und wertest die verfügbaren Ergebnisse aus. Der entscheidende Unterschied ist, wann und wie Empfänger in den Versand gelangen.
Kampagne und Flow im direkten Vergleich
Merkmal | Kampagne | Flow |
|---|---|---|
Zweck | Einmalige Aktion | Wiederkehrende Automatisierung |
Start | Manuell nach deiner Prüfung und Bestätigung | Nach Aktivierung durch Regel oder Ereignis |
Empfänger | Eine zum Start ausgewählte Gruppe | Jeweils passende Kunden, sobald die Bedingung erfüllt wird |
Beispiel | Heute alle seit 180 Tagen inaktiven Kunden anschreiben | Jeden Kunden 30 Tage nach der ersten Bestellung anschreiben |
Kontrolle | Empfänger und Kosten werden vor diesem einen Versand geprüft | Konfiguration und Beispielvorschau werden vor der Aktivierung geprüft; danach arbeitet der Flow fortlaufend |
Wann solltest du eine Kampagne verwenden?
Eine Kampagne passt, wenn du einen konkreten Anlass, einen festen Versandzeitpunkt und eine bereits definierte Empfängergruppe hast. Typische Beispiele sind:
- eine saisonale Aktion
- eine einmalige Reaktivierung bestehender Kunden
- eine Einladung oder besondere Kundeninformation
- ein kontrollierter erster Testversand
- eine gezielte Aktion für VIP-Kunden
Wann solltest du einen Flow verwenden?
Ein Flow passt, wenn derselbe Anlass bei verschiedenen Kunden zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintritt. Der Flow muss dann nicht für jeden Kunden neu gestartet werden. Typische Beispiele sind:
- Dankeschön nach dem ersten Kauf
- Nachkauf-Erinnerung nach einem festgelegten Zeitraum
- Reaktivierung nach längerer Inaktivität
- VIP-Brief beim Erreichen einer definierten Bedingung
- Geburtstags- oder Jubiläumsansprache, sofern der benötigte Auslöser im Konto verfügbar ist
Ein einfaches Beispiel
Kampagne
Du möchtest am 1. Oktober allen Kunden schreiben, die in den vergangenen sechs Monaten nichts bestellt haben. Du wählst diese Gruppe jetzt aus, prüfst die Empfänger und startest einen einmaligen Versand.
Flow
Du möchtest dauerhaft jeden Kunden anschreiben, sobald seit seinem letzten Kauf ein festgelegter Zeitraum vergangen ist. Du richtest die Regel einmal ein und aktivierst den Flow. Danach kann der Flow immer wieder einzelne passende Briefe auslösen.
Wie passt Klaviyo dazu?
Klaviyo ist optional. Wenn du bereits Klaviyo-Flows verwendest, kann ein Klaviyo-Ereignis einen Brieftaube-Prozess auslösen. Die Verbindung und der Testmechanismus unterscheiden sich vom normalen Brieftaube-Flow. Richte einen Klaviyo-Flow deshalb über den dafür vorgesehenen Bereich ein und nicht wie einen gewöhnlichen Flow.
Häufige Missverständnisse
- Ein Flow ist keine Kampagne mit einem späteren Versanddatum. Er ist für wiederholt eintretende Regeln oder Ereignisse gedacht.
- Eine Kampagne muss nicht automatisch groß sein. Sie kann auch für einen kontrollierten ersten Brief verwendet werden.
- Ein aktivierter Flow bedeutet nicht, dass jede vorhandene Person sofort angeschrieben wird. Entscheidend sind die eingestellten Bedingungen, die verfügbaren Daten und die tatsächliche Verarbeitung.
- Klaviyo ist keine Voraussetzung für normale Brieftaube-Flows.
- Die verfügbaren Auslöser und Bedingungen richten sich nach der aktuellen Anzeige in deinem Konto.
Aktualisiert am: 21/08/2026
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