Wie funktioniert die Synchronisierung?

Die Synchronisierung besteht aus zwei Teilen. Der historische Abgleich liefert die Ausgangsbasis aus bereits vorhandenen Shopdaten. Die laufende Synchronisierung hält diese Basis anschließend mit neuen Shopify-Ereignissen aktuell.

1. Historischer Erstabgleich

Direkt nach der erfolgreichen Installation beginnt Brieftaube mit der Übernahme bereits vorhandener Produkte, Kunden und zugänglicher Bestellungen. Dieser Schritt kann je nach Umfang des Shops etwas Zeit benötigen. Währenddessen solltest du die Verbindung bestehen lassen und keine zweite Installation parallel starten.
Bei Bestellungen ist die Reichweite von den Shopify-Berechtigungen abhängig. Die aktuelle Shopify-Ansicht erläutert: Standardmäßig sind Bestellungen bis zu 60 Tage zugänglich; für eine vollständige Bestellhistorie ist die zusätzliche Shopify-Freigabe read_all_orders erforderlich.

2. Laufende Live-Aktualisierung

Nach dem Erstabgleich verarbeitet Brieftaube neue und geänderte Ereignisse aus Shopify. Dazu können beispielsweise ein neuer Kunde, eine neue Bestellung oder eine Änderung an einem Produkt gehören. So muss nicht bei jeder Änderung der gesamte Shop erneut eingelesen werden.
Ein Live-Ereignis ist ein technischer Hinweis darauf, dass Shopify eine Änderung an Brieftaube übermittelt hat. Es bedeutet nicht automatisch, dass jeder veränderte Datensatz sofort als gültiger Briefempfänger geeignet ist.

In der Shopify-App zeigt der Bereich „Shopify-Sync“ den Abschluss des historischen Abgleichs, die gezählten Produkte, Kunden und Bestellungen sowie den Zeitpunkt des letzten Live-Ereignisses.

Woran erkennst du, dass der Abgleich funktioniert?

1. Die Meldung „Brieftaube ist verbunden“ wird angezeigt.
2. Der Status des historischen Syncs steht auf „abgeschlossen“.
3. Für Produkte, Kunden und Bestellungen werden plausible Werte angezeigt.
4. Nach einer neuen Änderung in Shopify aktualisiert sich der Zeitpunkt des letzten Live-Ereignisses.
5. Der betroffene Datensatz ist nach der Verarbeitung in der passenden Brieftaube-Ansicht oder Empfängerprüfung verfügbar.

Wie schnell erscheinen Änderungen?

Die Verarbeitung läuft im Hintergrund. Kleine Verzögerungen zwischen einer Änderung in Shopify und der Anzeige in Brieftaube sind deshalb möglich. Ein Neuladen der Seite aktualisiert die Ansicht, startet aber nicht automatisch einen neuen vollständigen Import.
Warte bei einer frischen Installation zunächst den Abschluss des historischen Syncs ab. Bei einer einzelnen Änderung solltest du außerdem prüfen, ob Shopify den Datensatz tatsächlich gespeichert hat und ob sich das letzte Live-Ereignis aktualisiert.

Werden bestehende Flows rückwirkend ausgelöst?

Eine Synchronisierung und ein Flow sind zwei unterschiedliche Vorgänge. Der Sync macht Daten verfügbar; der Flow entscheidet anhand seiner Aktivierung, seines Auslösers und seiner Bedingungen, ob daraus ein Brief entsteht. Verlasse dich daher nicht darauf, dass nachträglich synchronisierte historische Daten automatisch rückwirkend alle früheren Flow-Ereignisse auslösen.

Wenn der Sync scheinbar stehen bleibt

1. Prüfe, ob die Shopify-App weiterhin „Brieftaube ist verbunden“ anzeigt.
2. Kontrolliere den Status des historischen Syncs und das letzte Live-Ereignis.
3. Vergleiche einen konkreten Kunden, eine konkrete Bestellung oder ein konkretes Produkt mit Shopify.
4. Prüfe, ob die benötigte Bestellhistorie innerhalb der verfügbaren Shopify-Berechtigung liegt.
5. Sende dem Support Shopdomain, Datentyp, Shopify-ID oder Bestellnummer, Änderungszeitpunkt und einen Screenshot. Übermittle keine Passwörter oder Zugriffstoken.

Aktualisiert am: 21/08/2026